Indice delle domande

Utilizzo del servizio

1. Il servizio è gratuito ?
2. Come faccio a spedire una cartolina ?
3. Come faccio a verificare se sono registrato/a?
4. A cosa serve la password (ex. codice utente identificativo) ?
5. Come posso modificare la password (ex. codice utente identificativo) ?
6. Come posso cambiare l'indirizzo e-mail con il quale sono iscritto/a ?
7. Come posso non ricevere più e-mail promozionali ?
8. Come posso cancellarmi ?
9. Come faccio a vedere una cartolina ricevuta ?
10. Come faccio a sapere se la cartolina è stata vista dal destinatario ?
11. Perchè ricevo più volte la notifica della cartolina vista ?
12. Come posso rivedere una cartolina inviata ?
13. Come posso modificare una cartolina appena spedita o evitare che giunga a destinazione ?
14. Come posso vedere una cartolina ricevuta se ho perso il codice-cartolina ?
15. Quanti giorni resta visibile una cartolina ?
16. Come posso recuperare una cartolina scaduta ?
17. E' possibile inviare la stessa cartolina a piu' destinatari ?
18. Posso vedere un esempio di cartolina ?
19. Come faccio a pubblicare una cartolina nel mio blog / Social network / Sito ?
20. Posso rispedire una cartolina gia' inviata ?

Problemi tecnici

1. Non mi arriva il codice di conferma
2. Non riesco a confermare l'iscrizione
3. Non riesco a vedere la cartolina
4. Risulto registrato/a ma al momento dell'anteprima mi dice che non sono iscritto/a
5. Invio una cartolina ma non arriva al destinatario
6. Ho perso il mio "codice-cartolina"
7. Ho perso la password (ex. codice utente identificativo)
8. Non riesco a spedire le cartoline perche' nell'anteprima si blocca

Accesso alle Aree riservate

1. Informazioni sulle aree riservate
2. A cosa serve l'opzione "Ricordami su questo computer" ?
3. Come faccio a modificare i miei dati ?

Agenda Intelligente

1. Come accedo all'Agenda Intelligente ?
2. Come faccio a vedere le cartoline archiviate nell'Agenda ?
3. Come faccio a salvare le cartoline SPEDITE nell'Agenda ?
4. Come faccio a salvare le cartoline RICEVUTE nell'Agenda ?
5. Non riesco più a salvare le cartoline nell'Agenda
6. Come faccio a cancellare le cartoline salvate nell'Agenda ?
7. Perchè devo inserire l'indirizzo email nelle date da ricordare?

Omaggi di Cartoline.net

1. Come faccio a richiedere l'omaggio ?
2. Devo pagare qualcosa per ricevere l'omaggio ?
3. Non abito in Italia, posso ricevere comunque l'omaggio ?
4. Ho spedito la lettera ma non mi arriva l'omaggio
5. A cosa serve la Club Card ?

Altre domande

1. Per qualsiasi altra domanda contattaci a:

Domande e Risposte

Utilizzo del servizio

1. Il servizio è gratuito ?

   L'iscrizione e l'utilizzo del servizio di cartoline virtuali di Cartoline.net sono GRATUITI.
   Per iscriverti subito clicca qui




2. Come faccio a spedire una cartolina ?

   Scegli la categoria che ti interessa (amore, amicizia, ecc.), e poi segui le istruzioni passo passo per creare e spedire una cartolina.
   
   La scritta "PER TUTTI" sulla miniatura della cartolina indica che può essere spedita sempre e liberamente da tutti. Per inviare tutte le altre cartoline iscriviti gratis a Cartoline.net




3. Come faccio a verificare se sono registrato/a?

   Vai alla pagina di verifica iscrizione e inserisci il tuo indirizzo e-mail




4. A cosa serve la password (ex. codice utente identificativo) ?

   La password serve per l'accesso all'Agenda Intelligente, per leggere l'oroscopo del giorno e in futuro per le iniziative riservate agli iscritti.




5. Come posso modificare la password (ex. codice utente identificativo) ?

   La password, al momento, non è modificabile.
   Annotala, insieme all'email, sulla "Club Card" che puoi richiedere gratuitamente al momento dell'iscrizione, così da averla sempre a portata di mano.




6. Come posso cambiare l'indirizzo e-mail con il quale sono iscritto/a ?

   Vai alla pagina di di cambio indirizzo email.
   Attenzione: se il vecchio indirizzo non è più attivo allora dovrai effettuare una nuova registrazione.




7. Come posso non ricevere più e-mail promozionali ?

   Per non ricevere più email pubblicitarie clicca qui.




8. Come posso cancellarmi ?

   Se hai deciso di non fare più parte del nostro club clicca qui.




9. Come faccio a vedere una cartolina ricevuta ?

   Nell'email che hai ricevuto ci dovrebbe essere un link cliccabile per aprire la cartolina.
   Comunque per aprire correttamente la cartolina bisogna:
   - selezionare il "codice-cartolina" con shift+frecce
   - copiarlo con Ctrl-C
   - incollarlo con Ctrl-V alla pagina Guarda una cartolina
   Ricorda che la cartolina resterà visibile per 15 giorni (dal momento della spedizione).




10. Come faccio a sapere se la cartolina è stata vista dal destinatario ?

    Riceverai un'email di notifica quando il destinatario guardera' la cartolina purche' nell'anteprima della cartolina avrai selezionato "SI" alla voce: "Vuoi essere avvisato quando la cartolina viene vista ?".




11. Perchè ricevo più volte la notifica della cartolina vista ?

    Perchè nell'anteprima della cartolina alla domanda "Vuoi essere avvisato quando la cartolina viene vista ?", hai lasciato selezionato la voce "Sì, tutte le volte".
    Se la prossima volta vuoi ricevere una sola notifica seleziona "Sì, solo la prima volta".
    Se non vuoi ricevere la notifica seleziona "No".




12. Come posso rivedere una cartolina inviata ?

    Devi prima salvarla nell' Agenda Intelligente (dopo averla spedita) e poi entrare nell' Agenda Intelligente, cliccare sulle "Cartoline spedite" e poi su "Guarda".




13. Come posso modificare una cartolina appena spedita o evitare che giunga a destinazione ?

    Non è possibile ne' modificare una cartolina gia' spedita ne' bloccarne l'invio.




14. Come posso vedere una cartolina ricevuta se ho perso il "codice-cartolina" ?

    Purtroppo non è possibile recuperare una cartolina senza il relativo "codice-cartolina".
    Ricordati che al momento della ricezione puoi conservare (per sempre) la cartolina memorizzandola nell' Agenda Intelligente.




15. Quanti giorni resta visibile una cartolina ?

    Le cartoline restato visibili, dal momento della spedizione, per 15 giorni. Dopodiche' vengono cancellata da un programma in automatico.
    Ti consigliamo quindi di salvare le cartoline nell' Agenda Intelligente.




16. Come posso recuperare una cartolina scaduta ?

    Non è possibile recuperare una cartolina scaduta poichè al termine dei 15 giorni viene cancellata da un programma in automatico.
    Ti consigliamo quindi di salvare le cartoline nell' Agenda Intelligente.




17. E' possibile inviare la stessa cartolina a piu' destinatari ?

    Sì, è possibile quando in fase di compilazione, al passo 2 di 6, è presente la dicitura:
    "Vuoi inviare la stessa cartolina ad altri destinatari ?".
    Basta selezionare dal menù a tendina il numero prescelto e seguire le istruzioni.




18. Posso vedere un esempio di cartolina ?

    Per vedere il fac simile di una cartolina clicca qui.




19. Come faccio a pubblicare una cartolina nel mio blog / Social network / Sito?

    Cliccando sulla miniatura della cartolina si aprirà la finestra di "Ingrandimento immagine".
    Sotto la cartolina trovi l'opzione "Mettila nel tuo Blog / Social network:" con a destra un bottone per copiare il codice html da inserire nel tuo blog.
    
    Una volta premuto basterà incollare, o con la combinazione di caratteri "ctrl+v" o con tasto destro "Incolla", all'interno della pagina di amministrazione del tuo blog / Social network / Sito il codice appena copiato.
    
    Se dopo aver premuto il pulsante "Copia" viene visualizzata la finestra "Consentire alla pagina web di accedere agli appunti?", clicca sul pulsante "Consenti accesso".
    




20. Posso rispedire una cartolina gia' inviata ?

    Attualmente non e' possibile rispedire una cartolina gia' inviata, anche se salvata nell'Agenda Intelligente.
    

Problemi tecnici

1. Non mi arriva il codice di conferma

   Vai alla pagina di verifica dell'iscrizione e inserisci il tuo indirizzo email.
   Controlla se ti arriva il codice.
   Se ancora non ti arriva, può darsi che il tuo provider abbia subito rallentamenti, oppure l'email potrebbe essere finita nella posta indesiderata o nello spam.




2. Non riesco a confermare l'iscrizione

   Vai alla pagina di conferma iscrizione e inserisci:
   - il tuo indirizzo email
   - il codice di conferma che ti abbiamo inviato




3. Non riesco a vedere la cartolina

   Molte cartoline richiedono di aver installato Flash Player.
   E' possibile scaricarne gratuitamente una versione aggiornata cliccando qui.




4. Risulto registrato/a ma al momento dell'anteprima mi dice che non non sono iscritto/a

   Potresti aver digitato male la tua email oppure potresti aver scritto la tua email nella casella errata (in quella del destinatario invece che del mittente). Riprova facendo molta attenzione a digitare l'indirizzo.




5. Invio una cartolina ma non arriva al destinatario

   Il problema potrebbe dipendere da un errore di digitazione, senza che te ne accorgessi, per cui la cartolina non è arrivata al destinatario desiderato.
   
   Se l'indirizzo è stato digitato correttamente significa che la persona alla quale hai spedito la cartolina, non ha ancora scaricato la posta, oppure l'ha scaricata ma non l'ha letta.
   
   In alcuni casi le cartoline vengono consegnate in ritardo a causa di rallentamenti dei provider dei destinatari, oppure vengono inserite nella posta indesiderata o nello spam.
   
   Ricorda che la notifica dell'avvenuto ricevimento parte automaticamente solo alla visualizzazione della cartolina, e solo se è richiesta (nell'anteprima della cartolina, prima dell'invio).




6. Ho perso il mio "codice-cartolina"

   Il "codice-cartolina" non serve per inviare le cartoline, ma solo quando ricevi una cartolina, e te ne viene consegnato uno nuovo ogni volta, quindi non si può recuperare.
   Per spedire una cartolina scegli semplicemente una categoria e segui le istruzioni, verrà riconosciuta automaticamente l'e-mail con la quale ti sei iscritto.




7. Ho perso la password (ex. codice utente identificativo)

   Per recuperare la password, vai alla pagina dell'accesso all'Agenda Intelligente.
   Inserisci solo l'indirizzo e-mail con il quale sei registrato e clicca su ENTRA. Riceverai a quell'indirizzo la password.




8. Non riesco a spedire le cartoline perche' nell'anteprima si blocca

   Come prima cosa non selezionare nessuna musica di sottofondo.
   Se a questo punto tutto funziona il motivo potrebbe essere un conflitto con RealPlayer.
   
   Segui la procedura sottostante:
   - apri RealPlayer
   - dal menu' "Strumenti" seleziona la voce "Preferenze"
   - nella colonna di sinistra "Categoria" apri la lista "Contenuto"
   - clicca "Tipi di media"
   - attiva la voce "Configura manualmente i tipi di media per RealPlayer"
   - premi il pulsante "Seleziona"
   - deseleziona la voce "Audio MIDI (mid midi rmi)"
   - clicca su "OK"
   - clicca su "OK"
   - chiudi

Accesso alle aree riservate

1. Informazioni sulle aree riservate

   La "barra di accesso" serve esclusivamente per navigare nelle Aree Riservate (a tutti gli iscritti al Club di Cartoline.net) e utilizzare i servizi qui contenuti.
   
   Ci riferiamo, per ora, all'uso dell'Agenda Intelligente, alla consultazione dell'Oroscopo del giorno e alla possibilità di lasciare un commento agli autori delle cartoline.
   
   Col passare del tempo e' nostra intenzione ampliare sempre piu' le aree e i servizi esclusivi per gli iscritti, offrendo loro piu' vantaggi possibili.
   
   Per spedire le cartoline invece, non e' necessario inserire i propri riferimenti (email e password) nella barra di accesso.




2. A cosa serve l'opzione "ricordami su questo computer" ?

   Serve per evitare di digitare tutte le volte che accedi alle aree riservate, il tuo indirizzo email e la password.
   
   Se il computer è condiviso con altre persone ti sconsigliamo di attivare tale opzione, oppure al termine ricordati di cliccare su "Esci" per evitare che i tuoi dati rimangano visibili sul computer che hai appena utilizzato.




3. Come faccio a modificare i miei dati ?

   Dopo aver effettuato l'accesso clicca sulla linguetta grigia "Impostazioni" della barra di accesso.
   Puoi effettuare le modifiche che desideri e poi confermarle cliccando sul pulsante "Modifica".

Agenda Intelligente

1. Come accedo all'Agenda Intelligente ?

   Clicca sulla linguetta grigia della barra di accesso, oppure sull'icona "Agenda" che trovi tra le icone verdi in alto nella testata.
   Per accedere direttamente clicca qui e inserisci nella barra di accesso:
   - l'e-mail con la quale sei iscritto
   - la password (ex. codice utente identificativo)
   - Clicca su "Entra"




2. Come faccio a vedere le cartoline archiviate nell'Agenda ?

   Accedi all'Agenda (vedi punto precedente).
   Clicca sulla linguetta "Cartoline ricevute" (se vuoi vedere una cartolina ricevuta) o sulla linguetta "Cartoline spedite" (se vuoi vedere una cartolina inviata).




3. Come faccio a salvare le cartoline SPEDITE nell'Agenda ?

   Segui la procedura sottostante:
   Dopo aver spedito una cartolina ti apparira' la scritta: "Cartolina spedita.", e sotto la domanda:
   "Vuoi conservare questa cartolina?"
   clicca sul pulsante: "sì, la salvo nell'Agenda".




4. Come faccio a salvare le cartoline RICEVUTE nell'Agenda ?

   Segui la procedura sottostante:
   Quando guardi una cartolina che ti e' stata mandata, in basso troverai la domanda:
   "Vuoi conservare questa cartolina ?"
   clicca sul pulsante "sì, la salvo nell'Agenda".
   Ricorda che tale possibilità è riservata agli iscritti al club. Se non vedi il pulsante significa che hai ricevuto la cartolina ad un indirizzo email non iscritto e quindi non puoi salvare la cartolina ricevuta.




5. Non riesco più a salvare le cartoline nell'Agenda

   Nell'Agenda Intelligente puoi salvare inizialmente un massimo di 10 cartoline spedite e 10 cartoline ricevute, ma restando iscritto al Club di Cartoline.net, periodicamente lo spazio aumentera' !
   Quando raggiungi il limite massimo l'unico modo per salvare altre cartoline e' quello di cancellarne qualcuna gia' presente.




6. Come faccio a cancellare le cartoline salvate nell'Agenda ?

   Segui la procedura sottostante:
   - accedi all'Agenda
   - clicca sulla linguetta "Cartoline ricevute" (se vuoi cancellare una cartolina ricevuta) o sulla linguetta "Cartoline spedite" (se vuoi cancellare una cartolina inviata)
   - all'interno della tabella sotto la voce "Azione" clicca sul link "Cancella", in corrispondenza della cartolina che vuoi cancellare
   - alla domanda "Vuoi cancellare questa CARTOLINA dall'agenda?", clicca su "Sì"
   - automaticamente verrai riportato nella pagina con l'elenco delle cartoline salvate, SENZA la cartolina appena cancellata.




7. Perchè devo inserire l'indirizzo email nelle date da ricordare?

   L'Agenda Intelligente è un servizio pensato per inviare una cartolina di auguri ad una persona in una data precisa, senza dimenticarsene.
   Per questo l'indirizzo e-mail della persona interessata è obbligatorio.
   Se desideri utilizzare l'agenda anche solo come tuo promemoria personale, allora ti consigliamo di inserire il tuo indirizzo e-mail al posto di quello del destinatario, poichè il programma controllerà che nel campo sia presente un indirizzo e-mail valido.

Omaggi di Cartoline.net

1. Come faccio a richiedere l'omaggio ?

   Cartoline.net riserva omaggi ai suoi utenti più fedeli e affezionati.
   Segui le istruzioni riportate nella pagina di richiesta dell'omaggio.
   Si raccomanda di inserire tutti i dati richiesti e i francobolli necessari all'interno della busta.




2. Devo pagare qualcosa per ricevere l'omaggio ?

   Solo i francobolli richiesti come contributo di spedizione, non dovrai aggiungere altro e non dovrai pagare nulla alla consegna.




3. Non abito in Italia, posso ricevere comunque l'omaggio ?

   Attualmente le spedizioni vengono effettuate solo in Italia, speriamo in futuro di poterle estendere anche all'estero.
   Se però hai qualche amico/parente in Italia, magari puoi chiedere a lui/lei se può richiedere e ricevere il pacco per te !




4. Ho spedito la lettera ma non mi arriva l'omaggio

   Ogni giorno riceviamo decine di lettere e cerchiamo di accontentare tutti nel più breve tempo possibile, cerca di avere un po' di pazienza.
   Se sono già passati 60 giorni da quando hai imbucato la lettera, contattaci a specificando:
   - la data di spedizione della tua lettera di richiesta
   - l'omaggio richiesto
   - l'indirizzo a cui spedire l'omaggio
   - l'indirizzo e-mail con cui sei registrato e con il quale hai effettuato la richiesta




5. A cosa serve la Club Card ?

   La Club Card serve per annotare i propri dati, così da averli sempre con sè e poter entrare agevolmente nelle aree riservate come l'Agenda Intelligente e l'Oroscopo del giorno.
   In futuro contiamo di abbinare degli sconti e delle promozioni a tutti i possessori di questa card.